הסכם שירות - תבנית למילוי | קובץ PDF

למי זה מתאים?

ספקי שירות חוזרים: שמירה, ניקיון, IT, תחזוקה, שיווק, ייעוץ. גם לקוחות שרוצים ודאות לגבי מה הם מקבלים.

אפשר למלא אונליין ולהוריד PDF מוכן, או לעבור על המבנה למטה ולכתוב לבד.

הגדר היקף מדויק: מה כלול, מה לא. תדירות, שעות, מיקום. גבולות ברורים מונעים 'אתה אמרת שזה כולל'.
קבע תשלומים: סכום, מועד (חשבונית חודשית? מראש?), ריבית פיגורים.
הגדר סיום: תקופה, אפשרות חידוש, הודעה מוקדמת. לא ברור → ספק יכול להיתקע.
חתם ושמור: שני עותקים חתומים. ודא שהחותם מורשה מטעם החברה.

תיאור שירות עמום'ניקיון משרד' לא מספיק. 'ניקיון 200 מ"ר, 3 פעמים שבועית, כולל: ריצפות, חדרי שירותים, מטבחון. לא כולל: חלונות, מחסן'. כתוב גבולות.
ללא הודעה מוקדמת לביטולספק שהחליף ציוד / גייס עובד לצורך ההסכם נפגע מביטול ללא הודעה. 30-60 יום מקובל.
ביטוח לא מוגדרמי מבטח את הנזקים שנגרמו במהלך השירות? המבצע צריך ביטוח אחריות מקצועית. ציין זאת.

רוב הסכסוכים בין ספקים ללקוחות נובעים מציפיות שונות. הסכם שירות שמגדיר מה כלול ומה לא, שכח את הסכסוך - כי כל אחד יודע מה הוא קנה וקיבל.

ניתן למלא את התבנית באתר זה ולקבל PDF, או להוריד את הגרסה הריקה.

מה ההבדל בין הסכם שירות להסכם עם קבלן עצמאי?

הסכם שירות = הסכם עם חברה/עוסק. קבלן עצמאי (פרילנסר) עדיף עם הסכם עצמאות שמדגיש שאינו עובד שכיר - אחרת יש סיכון להכרה בו כעובד.

האם ניתן לשנות מחיר במהלך ההסכם?

רק אם יש סעיף שמאפשר זאת. ללא סעיף - מחיר קפוא לתקופת ההסכם.

כמה הודעה מוקדמת לביטול?

30 יום לרוב השירותים הקטנים. 60-90 יום לשירותים עם מרכיב כוח אדם משמעותי (שמירה, ניקיון גדול).

מה לגבי ביטוח?

ספק שירות חייב ביטוח אחריות מקצועית. לקוח לעיתים דורש אישור ביטוח. הוסף סעיף מפורש.

הסכם לשירות חוזר מעל שנה שאינו כולל מנגנון התאמת מחיר עלול להיות לא כלכלי. הוסף סעיף 'התאמה שנתית לפי עליית מדד' גם אם לא בטוח שתשתמש בו.